1. Dreptul legal de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, este suficientă transmiterea unei notificări scrise la adresa: contact@saciello.ro

Termenul de retragere este respectat dacă notificarea este trimisă înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

2. Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 lit. e) din OUG 34/2014, dreptul de retragere NU se aplică:

• produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, dacă au fost desigilate după livrare;
• produselor utilizate sau consumate;
• produselor personalizate, dacă este cazul.

În cazul produselor cosmetice și parfumurilor, produsele desigilate nu pot fi returnate.

3. Procedura de returnare

3.1 Notificarea

Clientul va completa formularul de retur de mai jos care conține:

• Nume
• Prenume
• Email comandă
• Telefon
• Adresa livrare
• Număr comandă
• Nume titular cont
• IBAN
• Bancă
• Detalii retur
  

Contul bancar indicat pentru rambursare trebuie să fie deschis pe numele titularului comenzii. În caz contrar, rambursarea poate fi refuzată până la clarificarea situației.

3.2 Expedierea produsului

Produsul trebuie ambalat corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

Produsele deteriorate din cauza ambalării necorespunzătoare pot fi refuzate sau se poate reține contravaloarea diminuării.

4. Costurile de transport pentru retur

În cazul exercitării dreptului legal de retragere, costurile de returnare pot fi suportate de client, conform legislației.

5. Rambursarea sumelor

Rambursarea se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere.

SC HAPPINESSHUB SRL poate amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la primirea dovezii expedierii acestuia.

Rambursarea se efectuează prin transfer bancar în contul indicat de client sau prin altă metodă electronică agreată de comun acord.

Nu se efectuează rambursări în numerar.

6. Contact

Email: contact@saciello.ro
Telefon: 0775 683 112